Agradecemos por utilizar o MyFunQuiz.

Pretendemos que todos os utilizadores compreendam claramente o conteúdo adquirido antes de concluírem o pagamento. Uma vez que alguns produtos são conteúdos digitais ou serviços online disponibilizados imediatamente, confirme cuidadosamente o nome do produto, o preço, o conteúdo do serviço e as informações relacionadas antes de efetuar uma compra.

1. Pedidos de Reembolso

Se não estiver satisfeito com um produto ou serviço adquirido, ou se encontrar problemas durante a sua utilização, pode contactar-nos para solicitar um reembolso no prazo de 7 dias após a compra.

Os pedidos de reembolso estão sujeitos a análise. Processaremos os pedidos com base nas informações da encomenda, na utilização do produto e no motivo específico do reembolso.

Para nos ajudar a processar o seu pedido prontamente, forneça o endereço de e-mail utilizado na compra, o número da encomenda (se aplicável) e o motivo do reembolso.

E-mail do serviço de apoio ao cliente: [email protected]

Analisaremos o seu pedido de reembolso após a sua receção e notificá-lo-emos do resultado por e-mail.

2. Relatórios de Testes e Conteúdo Digital

Os produtos fornecidos pelo MyFunQuiz são conteúdos digitais ou serviços digitais online.

Se o conteúdo relevante já tiver sido gerado, disponibilizado ou utilizado, a elegibilidade para reembolso poderá ser afetada.

Antes de efetuar uma compra, explicaremos, tão claramente quanto possível, o conteúdo do produto, o preço, o método de compra e se se trata de uma compra única.

3. Problemas com o Serviço

Se não conseguir utilizar corretamente um produto adquirido devido a problemas técnicos, por exemplo:

Não conseguir aceder ao conteúdo adquirido após o pagamento ter sido efetuado com sucesso;

Estado anómalo da encomenda;

Não ser possível gerar corretamente um relatório;

A sua conta não conseguir aceder corretamente ao conteúdo adquirido;

Outros problemas significativos do serviço causados pelo nosso sistema;

Contacte-nos.

Ajudaremos a resolver o problema com base nas circunstâncias específicas, incluindo o restabelecimento do serviço, a disponibilização novamente do conteúdo relevante ou a emissão de um reembolso, quando adequado.

4. Pagamentos Duplicados

Se efetuar pagamentos duplicados pelo mesmo produto devido a um problema do sistema ou por outro motivo, contacte-nos prontamente.

Assim que se confirme que se trata de cobranças duplicadas, ajudaremos a reembolsar a encomenda duplicada.

5. Pagamentos Não Autorizados

Se detetar uma transação na sua conta ou nos seus registos de pagamento que não autorizou, contacte-nos o mais rapidamente possível e forneça as informações relevantes da encomenda.

Verificaremos a transação e ajudaremos no seu tratamento.

6. Análise de Reembolsos

Os pedidos de reembolso serão, em geral, analisados no prazo de 3 dias úteis.

Depois de aprovados, os reembolsos serão, em geral, devolvidos para o método de pagamento original. O prazo efetivo para a receção do reembolso poderá ser afetado pelos prazos de processamento dos prestadores de serviços de pagamento, bancos ou emitentes de cartões.

7. Direitos dos Consumidores em Diferentes Regiões

A presente Política de Reembolsos não limita quaisquer direitos irrenunciáveis dos consumidores de que possa beneficiar ao abrigo da legislação aplicável.

Se a legislação aplicável na sua região contiver outras disposições imperativas relativas a conteúdos digitais, serviços online ou reembolsos, trataremos as questões em conformidade com a legislação aplicável.

8. Contacte-nos

Para quaisquer questões relativas a compras, encomendas ou reembolsos, contacte: [email protected]

Recomendamos que leia cuidadosamente a descrição do produto, o preço, o método de compra e a presente Política de Reembolsos antes de efetuar uma compra.

Última atualização: 12 de agosto de 2026