Gracias por utilizar MyFunQuiz.

Queremos que todos los usuarios comprendan claramente el contenido adquirido antes de completar el pago. Dado que algunos productos son contenidos digitales o servicios en línea prestados de forma inmediata, confirme cuidadosamente el nombre del producto, el precio, el contenido del servicio y la información relacionada antes de realizar una compra.

1. Solicitudes de reembolso

Si no está satisfecho con un producto o servicio adquirido, o si encuentra problemas durante su uso, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar un reembolso en un plazo de 7 días desde la compra.

Las solicitudes de reembolso están sujetas a revisión. Tramitaremos las solicitudes en función de la información del pedido, el uso del producto y el motivo concreto del reembolso.

Para ayudarnos a tramitar su solicitud con rapidez, facilite la dirección de correo electrónico utilizada para la compra, el número de pedido (si lo hubiera) y el motivo del reembolso.

Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]

Revisaremos su solicitud de reembolso al recibirla y le notificaremos el resultado por correo electrónico.

2. Informes de pruebas y contenido digital

Los productos proporcionados por MyFunQuiz son contenidos digitales o servicios digitales en línea.

Si el contenido correspondiente ya se ha generado, entregado o utilizado, ello puede afectar a la posibilidad de obtener un reembolso.

Antes de realizar una compra, explicaremos de la forma más clara posible el contenido del producto, el precio, el método de compra y si se trata de una compra única.

3. Problemas del servicio

Si no puede utilizar correctamente un producto adquirido debido a problemas técnicos, por ejemplo:

No puede acceder al contenido adquirido tras realizar correctamente el pago;

Estado anómalo del pedido;

No se puede generar correctamente un informe;

Su cuenta no puede acceder correctamente al contenido adquirido;

Otros problemas importantes del servicio causados por nuestro sistema;

Póngase en contacto con nosotros.

Le ayudaremos a resolver el problema en función de las circunstancias concretas, lo que incluye restablecer el servicio, facilitar de nuevo el contenido correspondiente o emitir un reembolso cuando proceda.

4. Pagos duplicados

Si realiza pagos duplicados por el mismo producto debido a un problema del sistema u otro motivo, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Una vez confirmados los cargos duplicados, le ayudaremos a reembolsar el pedido duplicado.

5. Pagos no autorizados

Si detecta una transacción en su cuenta o en sus registros de pago que no haya autorizado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y facilite la información del pedido correspondiente.

Verificaremos la transacción y le ayudaremos a gestionarla.

6. Revisión de reembolsos

Por lo general, las solicitudes de reembolso se revisarán en un plazo de 3 días hábiles.

Una vez aprobados, los reembolsos se devolverán por lo general al método de pago original. El plazo efectivo para recibir el reembolso puede verse afectado por los plazos de tramitación de los proveedores de pago, bancos o emisores de tarjetas.

7. Derechos de los consumidores en distintas regiones

Esta Política de reembolsos no limita ningún derecho irrenunciable del consumidor que pueda corresponderle en virtud de la legislación aplicable.

Si la legislación aplicable en su región contiene otras disposiciones imperativas relativas al contenido digital, los servicios en línea o los reembolsos, tramitaremos los asuntos de conformidad con la legislación aplicable.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con compras, pedidos o reembolsos, póngase en contacto con: [email protected]

Le recomendamos que lea detenidamente la descripción del producto, el precio, el método de compra y esta Política de reembolsos antes de realizar una compra.

Última actualización: 12 de agosto de 2026