MyFunQuiz'i kullandığınız için teşekkür ederiz.

Her kullanıcının, ödemeyi tamamlamadan önce satın alınan içeriği açıkça anlamasını istiyoruz. Bazı ürünler hemen sağlanan dijital içerik veya çevrimiçi hizmetler olduğundan, satın almadan önce lütfen ürün adını, fiyatı, hizmet içeriğini ve ilgili bilgileri dikkatlice teyit edin.

1. İade Talepleri

Satın alınan bir ürün veya hizmetten memnun değilseniz ya da kullanım sırasında sorunlarla karşılaşırsanız, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunmak üzere bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talepleri incelemeye tabidir. Talepleri sipariş bilgilerine, ürün kullanımına ve iadenin özel nedenine göre işleme alacağız.

Talebinizi derhal işleme koymamıza yardımcı olmak için lütfen satın alma işleminde kullanılan e-posta adresini, sipariş numarasını (varsa) ve iade nedenini belirtin.

Müşteri hizmetleri e-posta adresi: [email protected]

İade talebinizi aldığımızda inceleyecek ve sonucu e-posta yoluyla size bildireceğiz.

2. Test Raporları ve Dijital İçerik

MyFunQuiz tarafından sağlanan ürünler dijital içerik veya çevrimiçi dijital hizmetlerdir.

İlgili içerik halihazırda oluşturulmuş, teslim edilmiş veya kullanılmışsa, iade uygunluğu etkilenebilir.

Satın alma işlemi yapmadan önce, ürün içeriğini, fiyatı, satın alma yöntemini ve bunun tek seferlik bir satın alma olup olmadığını mümkün olduğunca açık bir şekilde açıklayacağız.

3. Hizmet Sorunları

Teknik sorunlar nedeniyle satın alınan bir ürünü düzgün şekilde kullanamıyorsanız, örneğin:

Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra satın alınan içeriğe erişilememesi;

Anormal sipariş durumu;

Bir raporun düzgün şekilde oluşturulamaması;

Hesabınızın satın alınan içeriğe düzgün şekilde erişememesi;

Sistemimizden kaynaklanan diğer önemli hizmet sorunları;

Lütfen bizimle iletişime geçin.

Hizmetin yeniden etkinleştirilmesi, ilgili içeriğin yeniden sağlanması veya uygun olduğu durumlarda iade yapılması da dahil olmak üzere, sorunun çözümünde somut koşullara göre yardımcı olacağız.

4. Mükerrer Ödemeler

Sistem sorunu veya başka bir nedenle aynı ürün için mükerrer ödeme yaparsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

Mükerrer ücretlendirme olduğu teyit edildikten sonra, mükerrer sipariş için iade işleminin yapılmasına yardımcı olacağız.

5. Yetkisiz Ödemeler

Hesabınızda veya ödeme kayıtlarınızda yetkilendirmediğiniz bir işlem fark ederseniz, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin ve ilgili sipariş bilgilerini sağlayın.

İşlemi doğrulayacak ve işlemle ilgili sürecin yürütülmesine yardımcı olacağız.

6. İade İncelemesi

İade talepleri genel olarak 3 iş günü içinde incelenecektir.

Onaylandıktan sonra iadeler genel olarak ilk ödeme yöntemine geri ödenecektir. İadenin fiilen hesabınıza geçme süresi, ödeme sağlayıcılarının, bankaların veya kart kuruluşlarının işlem sürelerinden etkilenebilir.

7. Farklı Bölgelerdeki Tüketici Hakları

Bu İade Politikası, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olabileceğiniz, hariç tutulamayacak tüketici haklarını sınırlamaz.

Bölgenizde geçerli mevzuatta dijital içerik, çevrimiçi hizmetler veya iadelerle ilgili başka zorunlu hükümler bulunuyorsa, işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun olarak yürüteceğiz.

8. Bizimle İletişime Geçin

Satın almalar, siparişler veya iadelerle ilgili her türlü sorunuz için lütfen şu adresten iletişime geçin: [email protected]

Satın alma işlemi yapmadan önce ürün açıklamasını, fiyatı, satın alma yöntemini ve bu İade Politikasını dikkatlice okumanızı öneririz.

Son güncelleme: 12 Ağustos 2026