Agradecemos por utilizar o MyFunQuiz.

Queremos que todos os usuários compreendam claramente o conteúdo adquirido antes de concluir o pagamento. Como alguns produtos são conteúdos digitais ou serviços online fornecidos imediatamente, confirme cuidadosamente o nome do produto, o preço, o conteúdo do serviço e as informações relacionadas antes de realizar a compra.

1. Solicitações de Reembolso

Se você estiver insatisfeito com um produto ou serviço adquirido, ou encontrar problemas durante o uso, poderá entrar em contato conosco para solicitar um reembolso no prazo de 7 dias após a compra.

As solicitações de reembolso estão sujeitas a análise. Processaremos as solicitações com base nas informações do pedido, no uso do produto e no motivo específico do reembolso.

Para nos ajudar a processar sua solicitação prontamente, informe o endereço de e-mail utilizado na compra, o número do pedido (se houver) e o motivo do reembolso.

E-mail de atendimento ao cliente: [email protected]

Analisaremos sua solicitação de reembolso após o recebimento e notificaremos você sobre o resultado por e-mail.

2. Relatórios de Testes e Conteúdo Digital

Os produtos fornecidos pelo MyFunQuiz são conteúdos digitais ou serviços digitais online.

Se o conteúdo relevante já tiver sido gerado, entregue ou utilizado, a elegibilidade para reembolso poderá ser afetada.

Antes de realizar uma compra, explicaremos da forma mais clara possível o conteúdo do produto, o preço, o método de compra e se se trata de uma compra única.

3. Problemas com o Serviço

Se você não conseguir utilizar adequadamente um produto adquirido devido a problemas técnicos, por exemplo:

Impossibilidade de acessar o conteúdo adquirido após a confirmação do pagamento;

Status anormal do pedido;

Impossibilidade de gerar corretamente um relatório;

Impossibilidade de sua conta acessar adequadamente o conteúdo adquirido;

Outros problemas significativos no serviço causados por nosso sistema;

entre em contato conosco.

Auxiliaremos na resolução do problema com base nas circunstâncias específicas, inclusive por meio do restabelecimento do serviço, do fornecimento novamente do conteúdo relevante ou da emissão de um reembolso, quando apropriado.

4. Pagamentos Duplicados

Se você efetuar pagamentos duplicados pelo mesmo produto devido a um problema no sistema ou por outro motivo, entre em contato conosco imediatamente.

Após a confirmação de que se tratam de cobranças duplicadas, auxiliaremos no reembolso do pedido duplicado.

5. Pagamentos Não Autorizados

Se você identificar uma transação em sua conta ou em seus registros de pagamento que não tenha autorizado, entre em contato conosco o mais rápido possível e forneça as informações relevantes do pedido.

Verificaremos a transação e auxiliaremos no seu tratamento.

6. Análise de Reembolso

As solicitações de reembolso serão geralmente analisadas no prazo de 3 dias úteis.

Após a aprovação, os reembolsos serão geralmente devolvidos ao método de pagamento original. O prazo efetivo para o recebimento do reembolso poderá ser afetado pelos prazos de processamento dos provedores de pagamento, bancos ou emissores de cartão.

7. Direitos do Consumidor em Diferentes Regiões

Esta Política de Reembolso não limita quaisquer direitos irrenunciáveis do consumidor que você possa ter nos termos da legislação aplicável.

Se a legislação aplicável em sua região contiver outras disposições obrigatórias relativas a conteúdo digital, serviços online ou reembolsos, trataremos as questões de acordo com a legislação aplicável.

8. Entre em Contato

Para quaisquer dúvidas sobre compras, pedidos ou reembolsos, entre em contato: [email protected]

Recomendamos que você leia cuidadosamente a descrição do produto, o preço, o método de compra e esta Política de Reembolso antes de realizar uma compra.

Última atualização: 12 de agosto de 2026