Terima kasih telah menggunakan MyFunQuiz.
Kami ingin setiap pengguna memahami dengan jelas konten yang dibeli sebelum menyelesaikan pembayaran. Karena beberapa produk merupakan konten digital atau layanan online yang disediakan segera, harap konfirmasikan dengan saksama nama produk, harga, konten layanan, dan informasi terkait sebelum melakukan pembelian.
1. Permintaan Pengembalian Dana
Jika Anda tidak puas dengan produk atau layanan yang dibeli, atau mengalami masalah selama penggunaan, Anda dapat menghubungi kami untuk meminta pengembalian dana dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembelian.
Permintaan pengembalian dana tunduk pada peninjauan. Kami akan memproses permintaan berdasarkan informasi pesanan, penggunaan produk, dan alasan spesifik pengembalian dana.
Untuk membantu kami memproses permintaan Anda dengan segera, harap berikan alamat email yang digunakan untuk pembelian, nomor pesanan (jika ada), dan alasan pengembalian dana.
Email layanan pelanggan: [email protected]
Kami akan meninjau permintaan pengembalian dana Anda setelah diterima dan memberi tahu Anda mengenai hasilnya melalui email.
2. Laporan Tes dan Konten Digital
Produk yang disediakan oleh MyFunQuiz merupakan konten digital atau layanan digital online.
Jika konten terkait telah dibuat, disampaikan, atau digunakan, kelayakan untuk mendapatkan pengembalian dana dapat terpengaruh.
Sebelum Anda melakukan pembelian, kami akan menjelaskan sejelas mungkin konten produk, harga, metode pembelian, dan apakah produk tersebut merupakan pembelian satu kali.
3. Masalah Layanan
Jika Anda tidak dapat menggunakan produk yang dibeli dengan semestinya karena masalah teknis, misalnya:
Tidak dapat mengakses konten yang dibeli setelah pembayaran berhasil;
Status pesanan tidak normal;
Laporan tidak dapat dibuat dengan semestinya;
Akun Anda tidak dapat mengakses konten yang dibeli dengan semestinya;
Masalah layanan signifikan lainnya yang disebabkan oleh sistem kami;
harap hubungi kami.
Kami akan membantu menyelesaikan masalah berdasarkan keadaan spesifik, termasuk memulihkan layanan, menyediakan kembali konten terkait, atau memberikan pengembalian dana apabila sesuai.
4. Pembayaran Duplikat
Jika Anda melakukan pembayaran duplikat untuk produk yang sama karena masalah sistem atau alasan lainnya, harap segera hubungi kami.
Setelah dikonfirmasi sebagai tagihan duplikat, kami akan membantu melakukan pengembalian dana atas pesanan duplikat tersebut.
5. Pembayaran Tidak Sah
Jika Anda menemukan transaksi dalam akun atau catatan pembayaran Anda yang tidak Anda otorisasi, harap hubungi kami sesegera mungkin dan berikan informasi pesanan terkait.
Kami akan memverifikasi transaksi tersebut dan membantu menanganinya.
6. Peninjauan Pengembalian Dana
Permintaan pengembalian dana pada umumnya akan ditinjau dalam waktu 3 hari kerja.
Setelah disetujui, pengembalian dana pada umumnya akan dikembalikan ke metode pembayaran semula. Waktu aktual penerimaan pengembalian dana dapat dipengaruhi oleh waktu pemrosesan penyedia pembayaran, bank, atau penerbit kartu.
7. Hak Konsumen di Berbagai Wilayah
Kebijakan Pengembalian Dana ini tidak membatasi hak konsumen apa pun yang tidak dapat dikesampingkan yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum yang berlaku.
Jika hukum yang berlaku di wilayah Anda memuat ketentuan wajib lainnya mengenai konten digital, layanan online, atau pengembalian dana, kami akan menangani hal tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku.
8. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan apa pun mengenai pembelian, pesanan, atau pengembalian dana, harap hubungi: [email protected]
Kami menyarankan agar Anda membaca dengan saksama deskripsi produk, harga, metode pembelian, dan Kebijakan Pengembalian Dana ini sebelum melakukan pembelian.
Terakhir diperbarui: 12 Agustus 2026