Merci d’utiliser MyFunQuiz.

Nous souhaitons que chaque utilisateur comprenne clairement le contenu acheté avant de finaliser le paiement. Certains produits étant des contenus numériques ou des services en ligne fournis immédiatement, veuillez vérifier attentivement le nom du produit, son prix, le contenu du service et les informations connexes avant tout achat.

1. Demandes de remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait(e) d’un produit ou service acheté, ou si vous rencontrez des problèmes lors de son utilisation, vous pouvez nous contacter pour demander un remboursement dans les 7 jours suivant l’achat.

Les demandes de remboursement sont soumises à examen. Nous traiterons les demandes sur la base des informations relatives à la commande, de l’utilisation du produit et du motif spécifique de la demande de remboursement.

Afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleurs délais, veuillez fournir l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, le numéro de commande (le cas échéant) et le motif de la demande de remboursement.

E-mail du service client : [email protected]

Nous examinerons votre demande de remboursement dès sa réception et vous informerons de l’issue par e-mail.

2. Rapports de test et contenu numérique

Les produits fournis par MyFunQuiz sont des contenus numériques ou des services numériques en ligne.

Si le contenu concerné a déjà été généré, fourni ou utilisé, votre éligibilité à un remboursement peut être affectée.

Avant tout achat, nous expliquerons aussi clairement que possible le contenu du produit, son prix, le mode d’achat et s’il s’agit d’un achat unique.

3. Problèmes de service

Si vous ne pouvez pas utiliser correctement un produit acheté en raison de problèmes techniques, par exemple :

Impossible d’accéder au contenu acheté après la réussite du paiement ;

Statut de commande anormal ;

Impossible de générer correctement un rapport ;

Votre compte ne peut pas accéder correctement au contenu acheté ;

Autres problèmes de service importants causés par notre système ;

Veuillez nous contacter.

Nous vous aiderons à résoudre le problème selon les circonstances particulières, notamment en rétablissant le service, en fournissant à nouveau le contenu concerné ou en procédant à un remboursement lorsque cela est approprié.

4. Paiements en double

Si vous effectuez des paiements en double pour le même produit en raison d’un problème du système ou pour toute autre raison, veuillez nous contacter rapidement.

Une fois les débits confirmés comme étant des doublons, nous vous aiderons à rembourser la commande en double.

5. Paiements non autorisés

Si vous constatez dans votre compte ou dans vos relevés de paiement une transaction que vous n’avez pas autorisée, veuillez nous contacter dès que possible et fournir les informations relatives à la commande concernée.

Nous vérifierons la transaction et vous aiderons à la traiter.

6. Examen des remboursements

Les demandes de remboursement seront généralement examinées dans un délai de 3 jours ouvrés.

Une fois approuvés, les remboursements seront généralement effectués sur le moyen de paiement d’origine. Le délai effectif de réception du remboursement peut être affecté par les délais de traitement des prestataires de paiement, des banques ou des émetteurs de cartes.

7. Droits des consommateurs dans différentes régions

La présente Politique de remboursement ne limite aucun droit impératif du consommateur dont vous pourriez bénéficier en vertu du droit applicable.

Si le droit applicable dans votre région contient d’autres dispositions impératives concernant les contenus numériques, les services en ligne ou les remboursements, nous traiterons les situations conformément au droit applicable.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant les achats, les commandes ou les remboursements, veuillez contacter : [email protected]

Nous vous recommandons de lire attentivement la description du produit, son prix, le mode d’achat et la présente Politique de remboursement avant d’effectuer un achat.

Dernière mise à jour : 12 août 2026